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Vous avez la possibilité de faire un achat en tant qu’invité, mais nous vous recommandons de créer un compte et de rester plus longtemps avec nous !

En tant que membre de notre communauté, vous bénéficierez des avantages suivants :

  • historique et suivi des commandes
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Livraison des commandes

Prix de la livraison

Tout article : Vers la FRANCE MÉTROPOLITAINE  Vers la BELGIQUE 
à partir de 80 €

 Colissimo Point Retrait : livraison offerte

 Colissimo domicile sans signature : livraison offerte

 Chronopost : 13,25 €

 Colissimo Europe : 6,9 €
de moins de 80 €

 Colissimo Point Retrait : 2,99 €

 Colissimo domicile sans signature : 4,99 €

 Chronopost : 13,25 €

 Colissimo Europe : 11,81 €

AUTRES destinations :

Nous pouvons livrer presque partout dans le monde… !
Les tarifs appliqués sont ceux de nos partenaires de livraison.

Préparation des commandes et délais de livraison

Vos commandes sont préparées avec soin en collaboration avec l’association Papillons Blancs de Lille à Seclin (près de Lille). Vous contribuez ainsi avec nous à l'emploi local de personnes en situation de handicap.
Sauf situations exceptionnelles, votre commande sera expédiée dans la journée qui suit votre achat (excepté weekend et jours fériés - celles-si seront préparées le premier jour ouvrable suivant).

Vous pouvez suivre votre commande et télécharger la facture dans "Historique et détails de mes commandes" de la rubrique Mon compte sur notre site. Si vous avez des doutes concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] où via le chat.

Entretenir une bonne relation avec nos clients est notre priorité !

Moyens de paiement et les factures

Nous acceptons les paiements par cartes Visa, Mastercard et CB (Payplug). Malheureusement, du fait des frais de commissions trop importants, nous ne proposons pas de méthode PayPal.

Si vous avez besoin d’une facture, veuillez insérer votre adresse de facturation lors du paiement.

Le document sera ensuite généré automatiquement en format PDF, puis disponible au téléchargement sur votre compte client (l’onglet "Historique et détails de mes commandes").

Suivi des commandes

Une fois le paiement effectué, chaque changement dans l'état d’avancement de votre commande vous sera communiqué par mail où vous trouverez le lien vers la page Track & Trace du transporteur.

Cependant, vous pouvez le consulter à tout moment en vous connectant à votre compte.

Emballage recyclable

Nous prenons grand soin de toujours contrôler nos produits avant de les expédier. 

En fonction de la dimension du produit à dos nous l'emballons dans un carton ou dans une grande enveloppe protectrice (conçue à cet effet), 100% recyclé et recyclable. Votre commande est toujours soigneusement protégé !

Echanges et remboursements

Annulation de commande

Si vous avez commandé un mauvais produit ou commis une autre erreur au cours de votre achat, vous pouvez annuler votre commande en nous écrivant à [email protected].

Soyez réactif ! Puisque nous préparons vos commandes dans un délais maximum de 1 jour (excepté le weekend et jours fériés), une fois celle-ci passée, vous avez environ 24 heures pour annuler votre achat.

Options de retour

Si le produit commandé ne répond pas à vos attentes, vous avez 30 jours pour effectuer un échange ou demander un remboursement, sous la condition que les produits retournés n'ont pas été endommagés ni utilisés.

Cependant, si vous avez commandé un cadeau qui, finalement, ne plaît pas, nous vous recommandons de choisir une option d’échange, qui vous permettra de trouver un cadeau plus personnalisé et satisfaisant pour vos proches.

Attention! Pour les raisons de securité, nous n'acceptons pas les retours des casques.

Comment effectuer un retour

Chez Abordage, les retours sont très faciles et ultra rapides à effectuer !

  1. Connectez-vous sur votre compte client, cliquez sur le button "effectuer un retour" et remplissez le formulaire.
  2. Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur notre emballage aller-retour.
  3. Déposez le colis au bureau de poste.
  4. En fonction de votre choix, nous allons échanger votre produit ou vous rembourser dans un délai de 14 jours à la réception de votre colis chez nous.
Veuillez consulter aussi : les coûts de retour (ci-dessous)

Coûts de retour

Les retours sont offerts.

Si le produit que vous avez reçu est défectueux, vous pouvez nous écrire à [email protected] en joignant des photos du problème rencontré.

Echanges

Pour faciliter l'opération de retour des produits de mauvaise taille ou de couleur, nous vous donnons la possibilité d'échanger directement les produits retournés contre un article différent.
Pour ce faire, veuillez choisir l’option échange et indiquer l'article souhaité sur le formulaire de retour.

Si le prix de cet article est supérieur à celui de l'article initialement commandé, vous pouvez payer la différence par carte bancaire.

Si vous souhaitez échanger un article contre un article à un prix inférieur, nous vous le rembourserons via votre mode de paiement initial.

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